01
Admin & Contrato
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ClaveContrato firmado y archivado
Digital o físico — confirmar antes de arrancar
Datos del cliente registrados
Nombre, NIT/CC, dirección, contacto principal
ClaveFecha de cobro mensual definida
Ej: día 1 o día 15 — registrar en hoja de clientes
ClaveMétodo de pago y primera factura enviada
Nequi, transferencia o efectivo
02
WhatsApp
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ClaveCrear grupo de WhatsApp con el cliente
Nombre: "Sultana x [Cliente] 🔥"
ClaveEnviar mensaje de bienvenida personalizado
Plantilla oficial — personalizar equipo asignado
Agregar a todo el equipo Sultana al grupo
PM, diseñador y community manager
Informar horario de atención al cliente
Días, horas y contacto principal
03
Instagram & Marca
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Solicitar autorización para mencionar al cliente
Confirmar por WhatsApp antes de publicar
Diseñar y publicar post del convenio
Instagram de Sultana — etiquetar al cliente
Archivar materiales de marca en Drive
Logo, colores, tipografías — /Clientes/[Nombre]
04
Monday & Sprint 0
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ClaveCrear tablero del cliente en Monday
Tarea, responsable, estado, fecha, sprint
Levantar backlog inicial de requerimientos
Primeras tareas priorizadas antes del kickoff
Definir Sprint 0 — primeras 2 semanas
¿Qué entrega Sultana en los próximos 14 días?
Identificar Product Owner del cliente
La persona que aprueba y toma decisiones
05
Kickoff
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ClaveAgendar y realizar reunión de kickoff
Google Meet o presencial — máx. 60 min
Confirmar alcance y acuerdos operativos
Entregas, ciclo de feedback, quién aprueba qué
Briefing interno al equipo Sultana
Todos informados: cliente, alcance, responsables
¡Al parche!
El cliente ya es parte de la familia Sultana.